【岗位职责】
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户完成交易;
3、售中跟踪:客户订单的确认、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责定期维护客户关系,促进互动并促进再次销售;
6、通过聊天工具与客户交通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
【任职要求】
1、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题;
2、能及时回复客人提供售前、售中、售后服务;
3、熟悉公司产品,能熟练解答客户提问,推荐产品,促进销售订单生成等相关流程;
4、工作主动热情,仔细耐心。
【工作时间】早班:08:00-16:30 晚班:16:00-24:00
【高额薪资】底薪+绩效奖金+全勤奖
【福利待遇】
1、工作环境整洁、团队氛围轻松、不定时下午茶、举办团建户外或聚餐活动;
2、带薪年假、全勤奖励、员工工作餐、生日福利等等;
3、根据员工个人表现提供专业培训、岗位晋升、年度员工评优奖励。